מחויבות לנגישות ולשוויון
אנחנו באתר aliexpress-israel.co.il רואים בנגישות האתר ערך מרכזי, ומאמינים שלכל אדם זכות מלאה ושווה לגלוש, לקרוא ולהשתמש במידע שאנחנו מספקים על הזמנות, מבצעים וטיפים לרכישה באליאקספרס. אנחנו משקיעים מאמץ מתמשך כדי שהאתר יהיה נוח לשימוש עבור כמה שיותר אנשים, לרבות אנשים עם מוגבלות, מתוך ראייה של שוויון הזדמנויות, כבוד האדם ועצמאות הגולש/ת.
הנגשת האתר נעשית מתוך הבנה שגלישה נוחה ומכבדת היא חלק בלתי נפרד מחוויית המשתמש שאנחנו רוצים להעניק לך. אנחנו ממשיכים ללמוד, לבדוק ולשפר את האתר באופן שוטף, כך שגם תוכן שיתווסף בעתיד יישאר נגיש ושמיש עבורך.
רמת הנגישות באתר
אנחנו פועלים להתאים את האתר לדרישות הדין הישראלי בתחום הנגישות, ובכלל זה תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013. תקנות אלה מחייבות הנגשת שירותים מקוונים ומידע אינטרנטי לציבור הרחב.
במסגרת זו אנחנו שואפים לעמוד בדרישות התקן הישראלי ת״י 5568 שעניינו קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט, וכן בהנחיות הבינלאומיות WCAG 2.1 ברמת AA. הנחיות אלה מהוות סטנדרט מקובל בעולם להנגשת אתרים, ומתמקדות בארבעה עקרונות מרכזיים: תוכן הניתן לתפיסה (Perceivable), אפשרות תפעול (Operable), הבנה (Understandable) ויציבות טכנולוגית (Robust).
חשוב לנו לציין כי הנגישות אינה משימה חד-פעמית אלא תהליך מתמשך. ככל שאנחנו מזהים פערים, אנחנו פועלים לתקנם, ומעדכנים את האתר בהתאם להתפתחויות הטכנולוגיות ולמשוב שאנחנו מקבלים מהגולשים והגולשות.
אמצעי הנגישות שיושמו באתר
כדי להפוך את הגלישה באלי אקספרס ובאתר שלנו לנוחה וברורה ככל האפשר, יישמנו מגוון אמצעים טכניים ועיצוביים. בין היתר:
- מבנה כותרות סמנטי: העמודים בנויים בהיררכיית כותרות מסודרת (H1, H2, H3 וכן הלאה), המאפשרת ניווט נוח באמצעות קוראי מסך והבנה מהירה של מבנה התוכן.
- טקסט חלופי לתמונות: אנחנו מוסיפים תיאורי טקסט חלופי (alt) לתמונות משמעותיות, כך שמשתמשים בטכנולוגיות מסייעות יקבלו מידע על תוכן התמונה.
- ניווט מקלדת מלא ופוקוס נראה: ניתן לנווט באתר באמצעות מקשי המקלדת בלבד, ללא צורך בעכבר, כאשר אזור המיקוד (פוקוס) מודגש באופן ויזואלי כדי שתדע/י היכן אתה נמצא/ת בכל רגע.
- ניגודיות צבעים תקינה: אנחנו מקפידים על יחס ניגודיות הולם בין הטקסט לרקע, כדי להקל על הקריאה גם עבור אנשים עם ליקויי ראייה.
- עיצוב רספונסיבי לנייד: האתר מותאם לגלישה במגוון מסכים וגדלים, כולל טלפונים ניידים וטאבלטים, כך שהתוכן נשאר קריא ושמיש בכל מכשיר.
- טקסט קריא וברור: אנחנו משתמשים בגופנים ברורים, בגדלי טקסט נוחים ובשפה פשוטה ומובנת, כדי להקל על הבנת התוכן.
נציין כי האתר אינו כולל תפריט נגישות צף או וידג׳ט נגישות חיצוני. ההנגשה מתבצעת באמצעות בנייה נכונה ונגישה של דפי האתר עצמם בהתאם לעקרונות שתוארו לעיל.
תוכן ורכיבי צד-שלישי
האתר שלנו עוסק בהמלצות, מדריכים וקישורים לרכישה בעלי אקספרס, ולכן הוא כולל קישורים יוצאים לאתר AliExpress עצמו וכן לרשתות חברתיות שונות. חשוב שתדע/י כי תכנים, עמודים ופלטפורמות אלה מנוהלים על ידי גורמי צד-שלישי שאינם בשליטתנו.
אנחנו עושים את מירב המאמצים להנגיש את התוכן שבאחריותנו, אך איננו יכולים להבטיח כי אתר עליאקספרס, הרשתות החברתיות או רכיבים חיצוניים אחרים יהיו נגישים במלואם בהתאם לתקנים הישראליים והבינלאומיים. כאשר אתה עובר/ת לאתר חיצoni, חלות עליו מדיניות הנגישות והשימוש של אותו גורם.
אם נתקלת בקושי נגישות באחד מהשירותים החיצוניים שאליהם אנחנו מפנים, אנחנו ממליצים לפנות ישירות לאותו גורם, ובמקביל נשמח אם תעדכן/י אותנו כדי שנוכל לשקול חלופות או דרכים לסייע.
אזורים שעדיין אינם נגישים והמשך תהליך השיפור
על אף מאמצינו המתמשכים, ייתכן שבחלקים מסוימים באתר טרם הושלמה ההנגשה באופן מלא. הדבר עשוי לנבוע מתכנים חדשים שנוספו, מרכיבים טכניים מורכבים, או מתוכן המוטמע ממקורות חיצוניים. אנחנו רואים בכך אתגר שאותו אנחנו פועלים לצמצם באופן שוטף.
אנחנו מחויבים להמשך תהליך השיפור: אנחנו בודקים את האתר מעת לעת, מתקנים ליקויים שמתגלים, ומטמיעים שיפורים בהתאם להנחיות העדכניות ולמשוב המתקבל מהגולשים. אם נתקלת באזור או ברכיב באתר שאינו נגיש עבורך, נשמח מאוד לקבל ממך פנייה - כל הערה מסייעת לנו לשפר את חוויית הגלישה עבור כלל המשתמשים והמשתמשות.
דרכי פנייה ורכז הנגישות
אם נתקלת בבעיה כלשהי בנגישות האתר, יש לך הצעה לשיפור, או שאתה זקוק/ה לסיוע בקבלת מידע המופיע באתר בפורמט נגיש - אנחנו כאן עבורך ומזמינים אותך לפנות אלינו. נשתדל לטפל בכל פנייה במהירות, ברצינות ובכבוד.
ניתן ליצור איתנו קשר בנושאי נגישות באמצעות הדרכים הבאות:
- דוא״ל: ניתן לשלוח הודעה לכתובת info@aliexpress-israel.co.il.
- טופס יצירת קשר: ניתן למלא את הטופס שבעמוד "צור קשר" באתר ולפרט את מהות הפנייה.
כדי שנוכל לטפל בפנייתך באופן יעיל, נשמח אם תכלול/י בהודעה את הפרטים הבאים: תיאור הבעיה שנתקלת בה, כתובת העמוד שבו אירעה התקלה, סוג הדפדפן והמכשיר שבהם השתמשת, וכן פרטי קשר חוזרים. ככל שהמידע יהיה מפורט יותר, כך נוכל לבחון את הנושא ולטפל בו בצורה מהירה ומדויקת יותר.
אנחנו רואים בנגישות האתר חלק בלתי נפרד מהשירות והערכים שלנו, ומתחייבים להמשיך ולפעול כדי שהגלישה במידע על aliexpress תהיה פתוחה, נוחה ושוויונית עבור כולם.
עודכן לאחרונה: יוני 2026