Compromiso con la accesibilidad y la igualdad
En aliexpress-israel.co.il consideramos que la accesibilidad del sitio es un valor central, y creemos que toda persona tiene el derecho pleno e igualitario de navegar, leer y utilizar la información que ofrecemos sobre pedidos, ofertas y consejos de compra en AliExpress. Dedicamos un esfuerzo continuo para que el sitio sea cómodo de usar para el mayor número posible de personas, incluidas las personas con discapacidad, desde una perspectiva de igualdad de oportunidades, dignidad humana e independencia del usuario/a.
La accesibilidad del sitio se realiza partiendo de la comprensión de que una navegación cómoda y respetuosa es parte indispensable de la experiencia de usuario que queremos brindarte. Seguimos aprendiendo, revisando y mejorando el sitio de forma constante, de modo que también el contenido que se añada en el futuro siga siendo accesible y utilizable para ti.
Nivel de accesibilidad del sitio
Trabajamos para adaptar el sitio a los requisitos de la legislación en materia de accesibilidad, incluidas las normativas de igualdad de derechos para personas con discapacidad (adaptaciones de accesibilidad al servicio). Estas normativas exigen hacer accesibles los servicios en línea y la información de internet al público en general.
En este marco, aspiramos a cumplir con los requisitos de la norma israelí TI 5568, relativa a las directrices para la accesibilidad de contenidos en internet, así como con las directrices internacionales WCAG 2.1 en nivel AA. Estas directrices constituyen un estándar reconocido a nivel mundial para hacer accesibles los sitios web, y se centran en cuatro principios principales: contenido perceptible (Perceivable), operable (Operable), comprensible (Understandable) y robustez tecnológica (Robust).
Es importante para nosotros señalar que la accesibilidad no es una tarea puntual, sino un proceso continuo. A medida que detectamos brechas, trabajamos para corregirlas y actualizamos el sitio conforme a los avances tecnológicos y a los comentarios que recibimos de los usuarios y usuarias.
Medidas de accesibilidad aplicadas en el sitio
Para hacer que la navegación en Ali Express y en nuestro sitio sea lo más cómoda y clara posible, hemos aplicado diversas medidas técnicas y de diseño. Entre ellas:
- Estructura semántica de encabezados: las páginas están construidas con una jerarquía de encabezados ordenada (H1, H2, H3, etc.), que permite una navegación cómoda mediante lectores de pantalla y una comprensión rápida de la estructura del contenido.
- Texto alternativo para imágenes: añadimos descripciones de texto alternativo (alt) a las imágenes significativas, de modo que los usuarios que emplean tecnologías de apoyo reciban información sobre el contenido de la imagen.
- Navegación completa por teclado y foco visible: es posible navegar por el sitio usando solo las teclas del teclado, sin necesidad de ratón, con el área de foco resaltada visualmente para que sepas en todo momento dónde te encuentras.
- Contraste de colores adecuado: cuidamos una relación de contraste apropiada entre el texto y el fondo, para facilitar la lectura también a las personas con dificultades visuales.
- Diseño responsivo para móvil: el sitio está adaptado para la navegación en diversas pantallas y tamaños, incluidos teléfonos móviles y tabletas, de modo que el contenido siga siendo legible y utilizable en cualquier dispositivo.
- Texto legible y claro: utilizamos fuentes claras, tamaños de texto cómodos y un lenguaje sencillo y comprensible, para facilitar la comprensión del contenido.
Cabe señalar que el sitio no incluye un menú de accesibilidad flotante ni un widget de accesibilidad externo. La accesibilidad se realiza mediante la construcción correcta y accesible de las propias páginas del sitio, conforme a los principios descritos anteriormente.
Contenido y componentes de terceros
Nuestro sitio se ocupa de recomendaciones, guías y enlaces de compra en AliExpress, por lo que incluye enlaces salientes al propio sitio de AliExpress, así como a diversas redes sociales. Es importante que sepas que estos contenidos, páginas y plataformas son gestionados por terceros que no están bajo nuestro control.
Hacemos todos los esfuerzos posibles por hacer accesible el contenido que está bajo nuestra responsabilidad, pero no podemos garantizar que el sitio de AliExpress, las redes sociales u otros componentes externos sean plenamente accesibles conforme a las normas israelíes e internacionales. Cuando pasas a un sitio externo, le son aplicables las políticas de accesibilidad y uso de ese tercero.
Si te encuentras con una dificultad de accesibilidad en alguno de los servicios externos a los que te derivamos, te recomendamos dirigirte directamente a ese tercero y, al mismo tiempo, nos alegrará que nos informes para que podamos considerar alternativas o formas de ayudarte.
Áreas que aún no son accesibles y continuidad del proceso de mejora
A pesar de nuestros esfuerzos continuos, es posible que en ciertas partes del sitio aún no se haya completado plenamente la accesibilidad. Esto puede deberse a contenidos nuevos que se han añadido, a componentes técnicos complejos o a contenido incrustado de fuentes externas. Lo consideramos un desafío que trabajamos para reducir de forma constante.
Estamos comprometidos con la continuidad del proceso de mejora: revisamos el sitio de vez en cuando, corregimos las deficiencias que se detectan e implementamos mejoras conforme a las directrices actualizadas y a los comentarios recibidos de los usuarios. Si te encuentras con un área o un componente del sitio que no es accesible para ti, nos alegrará mucho recibir tu mensaje: cada observación nos ayuda a mejorar la experiencia de navegación para todos los usuarios y usuarias.
Formas de contacto y coordinador de accesibilidad
Si te has encontrado con algún problema en la accesibilidad del sitio, tienes una sugerencia de mejora o necesitas ayuda para obtener información que aparece en el sitio en un formato accesible, estamos aquí para ti y te invitamos a contactarnos. Procuraremos atender cada mensaje con rapidez, seriedad y respeto.
Puedes ponerte en contacto con nosotros en temas de accesibilidad a través de las siguientes vías:
- Correo electrónico: puedes enviar un mensaje a la dirección info@aliexpress-israel.co.il.
- Formulario de contacto: puedes rellenar el formulario que está en la página de "Contacto" del sitio y detallar el motivo de tu consulta.
Para que podamos atender tu consulta de manera eficaz, nos alegrará que incluyas en el mensaje los siguientes datos: una descripción del problema que has encontrado, la dirección de la página donde ocurrió la incidencia, el tipo de navegador y dispositivo que usaste, así como datos de contacto para responderte. Cuanto más detallada sea la información, mejor podremos analizar el asunto y atenderlo de forma más rápida y precisa.
Consideramos que la accesibilidad del sitio es parte indispensable de nuestro servicio y de nuestros valores, y nos comprometemos a seguir trabajando para que el acceso a la información sobre AliExpress sea abierto, cómodo e igualitario para todos.
Última actualización: junio de 2026